Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi hack99 tại tên miền hack99.lat và các tên miền phụ liên quan. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, hội viên được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tại đây.

Trong văn bản này:

• "hack99" / "chúng tôi" chỉ đơn vị vận hành nền tảng.
• "Hội viên" / "bạn" chỉ cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả trò chơi, tính năng cược, chương trình khuyến mãi và hệ thống thanh toán trên nền tảng.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do hội viên tạo lập và quản lý trên hệ thống hack99.

Điều 2 Điều kiện đủ tư cách sử dụng dịch vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hack99, hội viên phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký. hack99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động giải trí có thưởng theo quy định nội bộ của hack99.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực.
• Hành động với tư cách cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.

hack99 có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hội viên không đáp ứng các điều kiện trên tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều 3 Tài khoản hội viên và bảo mật

Mỗi hội viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay thông tin giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư.

Hội viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản, dù do bản thân hay bên thứ ba thực hiện.
• Thông báo ngay cho hack99 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

hack99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin nhạy cảm qua email hoặc tin nhắn. Mọi liên lạc chính thức đều đến từ địa chỉ thuộc tên miền hack99.lat.

Điều 4 Nạp tiền, rút tiền và xử lý giao dịch

hack99 hỗ trợ giao dịch qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Các quy định về giao dịch:

• Hội viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đứng chính tên mình.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xét duyệt trong vòng 1–24 giờ làm việc tuỳ phương thức.
• hack99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch lớn.
• Số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.
• hack99 không chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc lỗi phát sinh do hệ thống bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

Điều 5 Khuyến mãi, tiền thưởng và vòng cược

Các chương trình khuyến mãi tại hack99 được áp dụng theo điều kiện riêng biệt công bố kèm theo từng ưu đãi. Trừ khi có quy định khác, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ tiền thưởng:

• Mỗi hội viên chỉ được nhận một lần cho mỗi loại ưu đãi, tính theo thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• hack99 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối ứng hay thao túng kết quả — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng hoặc tổng tiền thưởng cộng tiền gửi tuỳ theo điều kiện cụ thể từng ưu đãi.

Điều 6 Hành vi bị nghiêm cấm trên nền tảng

Hội viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của hack99:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) hoặc lỗ hổng hệ thống nhằm thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc nguồn tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hay hội viên khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và hủy toàn bộ giao dịch liên quan.

Điều 7 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

hack99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của hội viên. Trong phạm vi tối đa cho phép, hack99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của hack99.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung, chính sách hay hành động của các đối tác nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba.
• Mất mát do hội viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên khác.

Điều 8 Sửa đổi điều khoản và thông báo

hack99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi hội viên, hack99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc hội viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn này được xem là chấp nhận các thay đổi.

Điều 9 Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ hack99 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Quy trình xử lý gồm ba bước:

• Bước 1 — Tiếp nhận: Hội viên liên hệ qua Live Chat hoặc email [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc.
• Bước 2 — Xem xét: Nhóm xét duyệt nội bộ kiểm tra nhật ký hệ thống và phản hồi trong vòng 1–3 giờ làm việc.
• Bước 3 — Kết luận: Quyết định chính thức được thông báo bằng văn bản và có hiệu lực ràng buộc với cả hai bên.

hack99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách khách quan, minh bạch và đúng hạn trên tinh thần thiện chí với hội viên.

Điều 10 Chơi có trách nhiệm

hack99 đặt phúc lợi hội viên lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Công cụ tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Chế độ nghỉ ngơi (cooling-off) từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Hỗ trợ tư vấn qua Live Chat 24/7 cho hội viên có dấu hiệu cần giúp đỡ.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, hội viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết chi tiết đầy đủ.